Stratégie
Site vitrine ou page Facebook : que choisir pour une TPE ?
La question est légitime : la page est gratuite, rapide à créer, et vous savez déjà l'utiliser. Elle a pourtant trois limites structurelles.
Une question légitime
La page est gratuite, rapide à créer, et vous savez déjà l'utiliser. Beaucoup d'artisans et de commerçants s'en contentent, et certains s'en sortent très bien.
Ce n'est donc pas une question idiote, et la réponse n'est pas automatiquement « il faut un site ». Elle dépend de la façon dont vos clients vous trouvent aujourd'hui.
Ce que la page fait bien
- Entretenir un lien avec des gens qui vous connaissent déjà : montrer des chantiers, annoncer une disponibilité, récupérer des recommandations dans les groupes locaux.
- Publier vite. Une photo prise à midi est en ligne à midi cinq, sans intermédiaire.
- Bénéficier du bouche-à-oreille numérique. Dans les groupes de quartier, une recommandation vaut dix publicités.
Sur certains métiers très visuels — paysagiste, décorateur, coiffeur, pâtissier — elle apporte un flux réel de contacts. Il serait absurde de le nier.
Ses trois limites structurelles
Elle capte mal les recherches. Quelqu'un qui a une fuite à 22 h ne cherche pas sur un réseau social : il tape « plombier urgence » suivi du nom de sa ville sur Google. Une page sociale n'apparaît quasiment jamais sur ces requêtes.
Elle ne vous appartient pas. Un compte suspendu par erreur, un changement de règles, un piratage, et vous perdez l'accès à votre audience du jour au lendemain, sans recours réel. Ça arrive plus souvent qu'on ne le croit, et il n'existe aucun service client à appeler.
Elle ne rassure pas de la même manière. Une page sans adresse, sans SIRET et sans mentions légales inspire moins confiance pour un devis à plusieurs milliers d'euros. Le prospect qui hésite entre deux artisans choisit celui dont il peut vérifier l'existence.
La combinaison qui fonctionne
Il n'y a pas à choisir : les deux ont un rôle, mais pas le même, et l'ordre de priorité compte.
- Un site simple, à votre nom, qui porte les informations durables : prestations, zone d'intervention, coordonnées, mentions légales. C'est votre socle, et il vous appartient.
- Une fiche Google tenue, qui capte les recherches locales. C'est souvent elle qui produit le plus d'appels, avant même le site.
- La page sociale en complément, pour la vie quotidienne de l'entreprise et le lien avec les clients existants.
Dans cet ordre de priorité, et pas l'inverse. L'erreur classique consiste à investir tout son temps sur le réseau social et à négliger la fiche Google, qui est pourtant gratuite et plus efficace.
Le test qui tranche en une minute
Posez-vous une seule question : vos nouveaux clients vous connaissaient-ils avant de vous appeler ?
Si oui, dans la grande majorité — recommandations, bouche-à-oreille, clients de longue date — la page sociale suffit peut-être, et un site simple à trois pages fera l'affaire pour la crédibilité.
Si non, si vous voulez capter des gens qui ne vous connaissent pas et qui cherchent aujourd'hui, il vous faut un site et une fiche Google. Il n'y a pas d'autre chemin.
Vous voulez savoir où vous en êtes ?
Je regarde votre site et votre visibilité locale, et je vous envoie un retour écrit. Sans engagement.