135 mots du marketing digital, expliqués sans jargon.

Above the fold

Conversion

Partie de la page visible sans faire défiler. C'est là que se joue la décision de rester ou de partir, en quelques secondes.

Accessibilité

Conversion

Conception permettant l'usage du site par tous, y compris avec un lecteur d'écran. Contraste, textes alternatifs et navigation au clavier en sont la base.

Ancre de lien

Netlinking

Texte cliquable d'un lien. Une ancre descriptive vaut infiniment mieux que « cliquez ici », pour le référencement comme pour l'accessibilité.

Appel à l'action

Conversion

Élément invitant à agir : bouton, lien, numéro cliquable. Une seule action principale par page, visible sans faire défiler.

Attribution

Analyse

Répartition du mérite d'une conversion entre les différents points de contact. Un client peut avoir vu une annonce, lu un article, puis appelé : à qui l'attribuer ?

Audience similaire

Publicité

Groupe de personnes ressemblant à vos clients existants, constitué par la régie. Elle permet d'élargir une campagne sans partir au hasard.

Autorité de domaine

Netlinking

Score inventé par les éditeurs d'outils SEO pour estimer la force d'un site. Utile pour comparer, mais ce n'est pas une métrique de Google.

Avis client

SEO local

Évaluation publiée sur la fiche Google ou une plateforme. Le nombre, la note moyenne, la fraîcheur et la réponse du professionnel comptent tous dans le classement local.

À lire aussi : obtenir des avis Google

Backlink

Netlinking

Lien entrant depuis un autre site. En local, les liens réellement utiles viennent des fédérations professionnelles, des mairies, des associations et de la presse locale.

Balise alt

SEO technique

Texte décrivant une image, lu par les moteurs et par les lecteurs d'écran. Il rend le site accessible et permet aux images de se positionner dans la recherche d'images.

Balise Hn

SEO technique

Hiérarchie des titres d'une page, de H1 à H6. Un seul H1, qui annonce le sujet ; les H2 découpent les grandes parties. Cette structure aide les moteurs à comprendre l'organisation du contenu.

Balise hreflang

SEO technique

Indication de la langue et de la région visées par une page, pour les sites multilingues. Elle évite qu'une version espagnole s'affiche à un visiteur français.

Balise title

SEO technique

Titre de la page affiché comme lien cliquable dans les résultats de recherche et dans l'onglet du navigateur. Entre 50 et 60 caractères, mot-clé principal en début. C'est l'élément sur lequel un ajustement produit l'effet le plus rapide.

Balise viewport

SEO technique

Instruction indiquant au navigateur mobile comment dimensionner la page. Sans elle, un site s'affiche en version bureau réduite, illisible sur téléphone.

Budget de crawl

SEO technique

Quantité de pages qu'un moteur explore sur un site dans un temps donné. Sur un petit site, ce n'est jamais le problème ; sur un catalogue de milliers de pages, il devient un vrai sujet.

Cannibalisation

SEO technique

Situation où plusieurs pages d'un même site visent la même requête et se concurrencent. Le moteur hésite, aucune ne se classe correctement.

CDN

Web

Réseau de serveurs répartis géographiquement qui distribue les fichiers depuis le point le plus proche du visiteur. Utile sur une audience large, superflu en local.

Certificat SSL

Web

Certificat qui active le HTTPS. Gratuit et automatique chez la quasi-totalité des hébergeurs.

Champ lexical

Contenu

Ensemble des mots naturellement associés à un sujet. Un texte qui les emploie est jugé plus complet qu'un texte répétant mécaniquement le mot-clé principal.

Citation locale

SEO local

Mention du NAP d'une entreprise sur un site tiers : annuaire, fédération professionnelle, presse locale. Les citations cohérentes renforcent la confiance accordée à l'établissement.

CLS

SEO technique

Cumulative Layout Shift : mesure les sauts de mise en page pendant le chargement. Un bouton qui se déplace au moment du clic vient de là. Déclarer la taille des images le corrige.

CMS

Web

Système de gestion de contenu permettant de modifier un site sans coder. WordPress en est le plus répandu.

Cocon sémantique

Contenu

Organisation de pages liées entre elles autour d'un même sujet, de la page générale vers les pages précises. Elle renforce la compréhension du thème par le moteur.

Cold emailing

Email

Prospection par courriel auprès de contacts qui ne vous connaissent pas. En B2B, l'intérêt légitime le permet, sous réserve d'un objet en rapport avec la fonction et d'un droit d'opposition.

Contenu dupliqué

SEO technique

Textes identiques ou quasi identiques sur plusieurs pages. Le cas classique : des pages par ville produites en dupliquant un modèle et en changeant le nom de la commune.

À lire aussi : guide des pages par commune

Contenu evergreen

Contenu

Contenu qui reste pertinent des années sans être réécrit. Il continue d'attirer du trafic longtemps après sa publication, contrairement à une actualité.

Contenu fin

Contenu

Page au contenu trop pauvre pour répondre à une intention. Multipliée, elle dégrade l'évaluation de l'ensemble du site.

Contenu généré par IA

Contenu

Texte produit par un modèle de langage. Google ne le sanctionne pas par principe, mais sanctionne le contenu sans valeur ajoutée, quelle que soit sa provenance.

Conversion

Analyse

Action recherchée : un appel, un formulaire envoyé, un rendez-vous pris, une commande. Sans suivi des conversions, le trafic n'est qu'un chiffre de vanité.

À lire aussi : pourquoi un site ne reçoit aucune demande

Cookie

Web

Petit fichier déposé par un site sur le navigateur. Les cookies non essentiels exigent un consentement préalable ; ceux strictement nécessaires en sont exemptés.

À lire aussi : politique de confidentialité

Core Web Vitals

SEO technique

Trois mesures d'expérience retenues par Google : vitesse d'affichage du contenu principal, réactivité aux interactions, stabilité visuelle pendant le chargement.

À lire aussi : guide de la vitesse de chargement

CPA

Publicité

Coût par acquisition : somme dépensée pour obtenir une conversion. C'est l'indicateur qui compte vraiment, bien avant le coût par clic.

CPC

Publicité

Coût par clic : somme payée à chaque clic sur une annonce. Sur les métiers du dépannage, il peut dépasser plusieurs euros en zone dense.

CPM

Publicité

Coût pour mille impressions. Modèle des campagnes de notoriété, où l'objectif est d'être vu plutôt que cliqué.

CRO

Conversion

Conversion Rate Optimization : discipline visant à augmenter la part de visiteurs qui passent à l'action, sans augmenter le trafic.

Délivrabilité

Email

Capacité d'un message à atteindre la boîte de réception plutôt que les indésirables. Elle dépend de l'authentification du domaine, de la réputation de l'expéditeur et du contenu.

Désabonnement

Email

Lien permettant de sortir d'une liste. Obligatoire, il doit fonctionner immédiatement et sans demander de justification.

Difficulté de mot-clé

Contenu

Estimation de l'effort nécessaire pour se classer sur une requête, calculée par les outils SEO à partir de la concurrence en place. Un indicateur d'orientation, pas une vérité.

DKIM

Email

Signature cryptographique attachée à chaque message, prouvant qu'il n'a pas été altéré et qu'il provient bien du domaine annoncé.

DMARC

Email

Politique indiquant comment traiter les messages échouant aux contrôles SPF et DKIM. Elle fournit aussi des rapports sur les tentatives d'usurpation.

DNS

Web

Annuaire qui associe un nom de domaine à un serveur. C'est là que se configurent le site, la messagerie et l'authentification des emails.

Données structurées

SEO technique

Balisage invisible au visiteur, écrit en JSON-LD, qui décrit explicitement la nature du contenu : entreprise locale, service, article, avis, question fréquente. Il ouvre l'accès aux affichages enrichis.

E-commerce

E-commerce

Vente de produits ou services en ligne. Elle impose des obligations propres : conditions générales, droit de rétractation, information précontractuelle.

EEAT

Contenu

Expérience, expertise, autorité, fiabilité : critères d'évaluation de la qualité. Pour un artisan : mentions légales visibles, coordonnées réelles, photos de chantiers, avis authentiques.

Email marketing

Email

Envoi de messages commerciaux à une liste de contacts consentants. Canal au meilleur retour sur investissement, à condition d'avoir constitué la liste proprement.

Erreur 404

SEO technique

Page introuvable. Quelques 404 sont normales ; en nombre, elles signalent des liens cassés. Une page 404 soignée, qui propose des alternatives, récupère une partie des visiteurs.

Erreur 500

SEO technique

Défaillance du serveur. Répétée, elle fait chuter la fréquence d'exploration et peut désindexer des pages.

Événement

Analyse

Action mesurable déclenchée par le visiteur : clic sur un numéro, envoi de formulaire, lecture d'une vidéo. C'est l'unité de base de la mesure moderne.

Extension d'annonce

Publicité

Élément ajouté à une annonce : numéro de téléphone, liens vers des pages, adresse. Les extensions augmentent la surface occupée et le taux de clic.

Fiche d'établissement Google

SEO local

Anciennement Google My Business. Fiche gratuite qui alimente le pack local et la carte. Catégorie, zone d'intervention, horaires, photos et avis en sont les leviers.

À lire aussi : guide de la fiche Google Business Profile

Fiche produit

E-commerce

Page présentant un article. Texte propre au produit, photos réelles et données structurées la rendent visible dans les résultats enrichis.

Fil d'Ariane

SEO technique

Chemin de navigation affiché en haut de page qui situe la page dans l'arborescence. Balisé en données structurées, il apparaît dans les résultats de recherche.

Friction

Conversion

Tout ce qui ralentit ou décourage le visiteur : formulaire trop long, création de compte obligatoire, numéro non cliquable.

Google Ads

Publicité

Régie publicitaire de Google : réseau de recherche, display, YouTube, Shopping. Pour un service local, seul le réseau de recherche est généralement rentable au démarrage.

Google Analytics 4

Analyse

Outil de mesure d'audience de Google, fondé sur les événements. Son usage en Europe suppose une configuration soignée et le consentement du visiteur.

Google Merchant Center

E-commerce

Interface où sont déposés les produits pour alimenter Google Shopping et les annonces produits.

Heatmap

Conversion

Représentation visuelle des zones cliquées ou survolées d'une page. Elle révèle les éléments pris pour des boutons alors qu'ils n'en sont pas.

Hébergement

Web

Service qui met le site en ligne. Une offre mutualisée à bas prix partage un serveur avec des centaines d'autres sites, ce qui se ressent aux heures de pointe.

HTTPS

SEO technique

Protocole sécurisé. Sans lui, le navigateur affiche « site non sécurisé » avant même la première ligne lue, et le taux de rebond s'effondre.

À lire aussi : ce que coûte un site en http

Impression

Analyse

Affichage d'un résultat ou d'une annonce, qu'il y ait clic ou non. À ne pas confondre avec la visite.

Indexation

SEO technique

Enregistrement d'une page dans la base du moteur, préalable indispensable à tout classement. Une page peut être explorée sans être indexée, notamment si son contenu est jugé trop faible.

INP

SEO technique

Interaction to Next Paint : délai entre l'action d'un visiteur et la réponse visible de la page. Il a remplacé le FID en 2024 comme mesure officielle de réactivité.

Intention de recherche

Contenu

Ce que cherche réellement l'internaute : se renseigner, comparer, ou acheter. Une page qui répond à la mauvaise intention ne se classe pas, même bien écrite.

Intérêt légitime

Web

Base légale du RGPD permettant un traitement sans consentement lorsqu'il répond à un besoin réel et proportionné. Elle fonde la prospection entre professionnels.

À lire aussi : politique de confidentialité

JSON-LD

SEO technique

Format recommandé par Google pour écrire les données structurées. Il s'insère dans une balise script, sans toucher au HTML visible, ce qui le rend plus simple à maintenir que les alternatives.

KPI

Analyse

Indicateur clé de performance : la poignée de chiffres qui traduisent réellement la santé d'une activité. Trois bien choisis valent mieux qu'un tableau de bord de trente.

Landing page

Publicité

Page conçue pour une campagne précise, avec un seul objectif et sans distraction. Envoyer une campagne vers l'accueil divise généralement les conversions.

Lazy loading

SEO technique

Chargement différé des images situées hors de l'écran. Il allège la page au premier affichage sans rien retirer au contenu.

LCP

SEO technique

Largest Contentful Paint : délai d'affichage du plus gros élément visible. Objectif sous 2,5 secondes. C'est le plus souvent une image trop lourde qui le dégrade.

À lire aussi : guide de la vitesse de chargement

Lead

Conversion

Contact commercial identifié : une personne ayant laissé ses coordonnées ou appelé. Toute la mécanique du site vise à en produire.

Lead magnet

Conversion

Contenu utile offert en échange d'un contact : guide, checklist, simulateur. Efficace en B2B, plus rare sur une prestation locale d'urgence.

Lien toxique

Netlinking

Lien provenant d'un site de mauvaise qualité ou d'un réseau artificiel. Généralement ignoré par Google, mais susceptible de nuire en cas d'accumulation.

Link building

Netlinking

Démarche active d'obtention de liens entrants. Pour une TPE, la voie saine passe par les partenariats locaux, les fournisseurs et les organisations professionnelles.

Local pack finder

SEO local

Vue étendue de la carte, accessible en cliquant sur « Plus de lieux ». Elle liste bien plus d'établissements que les trois du pack local.

Longue traîne

Contenu

Requêtes précises et peu recherchées individuellement, mais nombreuses et faciles à capter. « Remplacement tableau électrique Conflans » convertit mieux que « électricien ».

Maillage interne

Netlinking

Liens entre les pages d'un même site. Il répartit la valeur, aide à comprendre la hiérarchie, et guide le visiteur d'une page d'information vers une page commerciale.

Matomo

Analyse

Alternative à Google Analytics, auto-hébergeable. Correctement configurée, elle peut être exemptée de consentement par la CNIL.

Mentions légales

Web

Informations obligatoires identifiant l'éditeur d'un site : dénomination, siège, immatriculation, responsable de publication, hébergeur.

À lire aussi : mentions légales

Meta Ads

Publicité

Régie publicitaire de Facebook et Instagram. Elle cible des profils plutôt que des intentions : pertinente pour faire découvrir, moins pour capter une urgence.

Méta-description

SEO technique

Résumé de 120 à 160 caractères affiché sous le titre dans les résultats. Sans effet direct sur le classement, mais déterminant sur le taux de clic, donc indirectement sur les positions.

Mobile-first indexing

SEO technique

Principe selon lequel Google évalue la version mobile d'un site pour le classer, y compris pour les résultats affichés sur ordinateur.

Mot-clé

Contenu

Terme ou expression tapé dans un moteur de recherche. Le travail consiste moins à répéter un mot-clé qu'à répondre précisément à ce que la personne cherchait derrière.

Mot-clé négatif

Publicité

Terme sur lequel une annonce ne doit pas s'afficher. « Gratuit », « emploi » ou « formation » sont les premiers à exclure pour un artisan.

NAP

SEO local

Pour « Name, Address, Phone » : nom, adresse et téléphone de l'entreprise. Ils doivent être écrits strictement à l'identique partout. Une incohérence, même de ponctuation, affaiblit le référencement local.

Netlinking naturel

Netlinking

Liens obtenus sans démarche ni contrepartie, parce qu'un contenu est jugé utile. C'est le seul type de lien totalement à l'abri d'une évolution d'algorithme.

Nofollow

SEO technique

Attribut indiquant à un moteur de ne pas transmettre de valeur via un lien. Utilisé sur les liens sponsorisés, les commentaires et les contenus non vérifiés.

Noindex

SEO technique

Instruction demandant de ne pas afficher une page dans les résultats. Utile pour les mentions légales ou les pages de remerciement, qui n'ont rien à gagner à être positionnées.

Nom de domaine

Web

Adresse du site. Il doit être enregistré au nom de l'entreprise, jamais à celui du prestataire : c'est le point sur lequel se produisent les mauvaises surprises.

Opt-in

Email

Consentement explicite d'une personne à recevoir des messages. Obligatoire pour la prospection auprès des particuliers.

Pack local

SEO local

Bloc de trois établissements affiché avec une carte, au-dessus des résultats classiques. Y figurer vaut souvent plus que la première position naturelle, surtout sur mobile.

À lire aussi : guide de la fiche Google Business Profile

Page par commune

SEO local

Page dédiée à une ville où l'entreprise intervient réellement, avec un contenu propre à cette commune. Levier le plus efficace du référencement local, et le plus souvent mal exécuté.

À lire aussi : guide des pages par commune

Page pilier

Contenu

Page de référence traitant largement un sujet, vers laquelle pointent des pages plus spécialisées. Elle concentre l'autorité thématique du site.

Page satellite

Contenu

Page créée uniquement pour capter une requête, sans valeur propre, qui redirige vers le contenu réel. Pratique explicitement sanctionnée.

PageRank

Netlinking

Algorithme historique de Google mesurant l'autorité d'une page par les liens qu'elle reçoit. Le score public a disparu, le principe reste au cœur du classement.

Pagination

SEO technique

Découpage d'une liste longue en plusieurs pages. Chaque page doit avoir son URL propre et son titre distinct pour être exploitable par les moteurs.

Panier moyen

E-commerce

Montant moyen d'une commande. L'augmenter coûte souvent moins cher que d'acquérir de nouveaux clients.

Personnalisation

Email

Adaptation d'un message à son destinataire, au-delà de l'insertion du prénom. Une observation vérifiée sur son site vaut mille variables automatiques.

Preuve sociale

Conversion

Éléments rassurants apportés par des tiers : avis, témoignages, références, certifications. Inventés, ils constituent une pratique commerciale trompeuse.

Proximité, pertinence, notoriété

SEO local

Les trois critères annoncés par Google pour classer les établissements locaux. La proximité ne se travaille pas, la pertinence et la notoriété si.

Quality Score

Publicité

Note attribuée par Google à une annonce selon sa pertinence, son taux de clic attendu et la qualité de la page de destination. Un bon score fait baisser le coût par clic.

Redirection 301

SEO technique

Redirection permanente d'une adresse vers une autre, qui transmet l'essentiel de la valeur acquise. C'est ce qui évite de perdre son référencement lors d'une refonte.

Redirection 302

SEO technique

Redirection temporaire. Elle ne transmet pas durablement la valeur : l'utiliser à la place d'une 301 lors d'une refonte est une erreur classique et coûteuse.

Référencement local

SEO local

Ensemble des techniques visant à apparaître sur les recherches à intention géographique. Il repose sur trois piliers : la fiche Google, les pages localisées du site, et la cohérence des coordonnées partout.

À lire aussi : zone d'intervention dans les Yvelines

Requête géolocalisée

SEO local

Recherche contenant un lieu explicite, ou implicite quand le moteur utilise la position du visiteur. « Plombier près de chez moi » et « plombier Versailles » relèvent du même mécanisme.

Responsive

SEO technique

Site dont la mise en page s'adapte à la taille de l'écran. Google indexe la version mobile en priorité : un site illisible sur téléphone est pénalisé partout.

Retargeting

Publicité

Diffusion d'annonces auprès de personnes ayant déjà visité le site. Efficace en e-commerce, souvent superflu pour une prestation locale à cycle court.

RGPD

Web

Règlement européen sur la protection des données. Il impose une base légale pour chaque traitement, une information claire et le respect des droits des personnes.

À lire aussi : politique de confidentialité

Rich snippet

SEO technique

Résultat de recherche enrichi d'éléments visuels — étoiles d'avis, prix, questions dépliables, fil d'Ariane. Il augmente nettement le taux de clic sans changer la position.

ROAS

Publicité

Return On Ad Spend : chiffre d'affaires généré pour un euro investi. Un ROAS de 4 signifie quatre euros encaissés pour un euro dépensé, hors marge.

robots.txt

SEO technique

Fichier placé à la racine qui indique aux robots ce qu'ils peuvent explorer. Il contrôle l'exploration, pas l'indexation : pour empêcher une page d'apparaître, c'est la balise noindex qu'il faut.

Schema.org

SEO technique

Vocabulaire commun aux moteurs de recherche pour décrire des entités : une entreprise, un produit, un événement, une recette. C'est le dictionnaire qu'utilisent les données structurées.

SEA

Publicité

Search Engine Advertising : achat d'annonces dans les résultats de recherche. Complémentaire du référencement naturel, il produit un effet immédiat mais s'arrête avec le budget.

Search Console

SEO technique

Outil gratuit de Google indiquant sur quelles requêtes un site apparaît, à quelle position et avec combien de clics. C'est le premier outil à installer, avant tout outil payant.

Séquence

Email

Suite de messages programmés, envoyés à intervalles définis et interrompus dès qu'une réponse arrive. Trois messages espacés produisent l'essentiel des réponses.

Shopify

E-commerce

Plateforme e-commerce hébergée, à abonnement mensuel. Rapide à mettre en place, en contrepartie d'une dépendance à l'éditeur.

Sitemap XML

SEO technique

Fichier listant les pages du site à l'intention des moteurs. Il accélère la découverte des nouvelles pages, sans garantir leur indexation.

À lire aussi : plan du site

SPF

Email

Enregistrement DNS listant les serveurs autorisés à envoyer du courrier pour un domaine. Première brique de l'authentification.

Taux d'abandon de panier

E-commerce

Part des paniers non transformés en commande. Frais de livraison découverts tardivement et création de compte obligatoire en sont les deux premières causes.

Taux d'ouverture

Email

Part des destinataires ayant ouvert un message. À interpréter avec prudence depuis que la protection de la confidentialité d'Apple fausse la mesure.

Taux de clic

Analyse

Part des personnes qui cliquent parmi celles qui voient un résultat ou une annonce. Beaucoup d'impressions sans clics signale un titre ou une description à retravailler.

Taux de conversion

Analyse

Part des visiteurs réalisant l'action recherchée. Sur un site de service local bien construit, on observe couramment 2 à 5 %.

Taux de rebond

Analyse

Part des visiteurs repartant sans interagir. Élevé sur une page de contact, c'est normal ; élevé sur une page de service, c'est un signal d'alerte.

À lire aussi : pourquoi un site ne reçoit aucune demande

Test A/B

Analyse

Comparaison de deux versions d'une page ou d'un message auprès de deux groupes, pour déterminer laquelle convertit le mieux. Il exige du volume pour être fiable.

Trafic direct

Analyse

Visites de personnes saisissant l'adresse ou utilisant un favori. Un trafic direct qui augmente traduit une marque qui s'installe.

Trafic organique

Analyse

Visites provenant des résultats naturels des moteurs, par opposition au trafic payant. C'est le trafic que le référencement cherche à développer.

Tunnel de conversion

Conversion

Suite d'étapes menant de la découverte à l'action. Chaque étape supplémentaire fait perdre des visiteurs : la simplicité prime.

URL canonique

SEO technique

Balise désignant la version de référence d'une page quand plusieurs adresses affichent le même contenu. Elle évite que le moteur disperse la valeur entre des doublons.

UX

Conversion

Expérience utilisateur : qualité globale du parcours, de la lisibilité à la facilité de contact. Elle prime sur l'esthétique dans la décision d'agir.

Volume de recherche

Contenu

Nombre moyen de recherches mensuelles sur une requête. Un volume élevé attire, mais un volume faible et très qualifié rapporte souvent davantage à une petite entreprise.

Warm-up

Email

Montée en charge progressive d'un domaine d'envoi neuf, sur plusieurs semaines. Sans elle, les premiers envois massifs partent directement en indésirables.

WebP

SEO technique

Format d'image 30 à 50 % plus léger que le JPEG à qualité équivalente. C'est le levier le plus rentable pour améliorer la vitesse d'un site.

À lire aussi : guide de la vitesse de chargement

WooCommerce

E-commerce

Extension e-commerce pour WordPress. Plus souple et sans commission, mais elle demande une maintenance technique réelle.

WordPress

Web

CMS le plus utilisé au monde. Puissant et extensible, il devient une faille de sécurité en dix-huit mois sans maintenance.

YMYL

Contenu

« Your Money or Your Life » : sujets touchant à la santé, l'argent ou la sécurité, évalués avec une exigence de fiabilité supérieure.

Zone de service

SEO local

Paramétrage de la fiche Google pour les entreprises qui se déplacent sans recevoir de public. L'adresse n'est alors pas affichée, seules les communes desservies le sont.

À lire aussi : zone d'intervention dans les Yvelines